Aeroporto do Porto é o melhor da Europa na sua categoria

O Aeroporto Francisco Sá Carneiro, no Porto, foi eleito pelo ACI-Airports Council International como o melhor da Europa para aeroportos com dimensão entre 5 e 15 milhões de passageiros.

O prémio resulta do estudo Airport Service Quality (ASQ), programa líder mundial em ‘benchmarking’ na avaliação da satisfação dos Passageiros, designado ‘2016 Airport Service Quality (ASQ) Awards’.

Os resultados deste estudo têm por base os questionários preenchidos pelos passageiros que, assim, transmitem a sua opinião acerca de 34 indicadores, nomeadamente dos serviços oferecidos pelos aeroportos ao nível do atendimento, tempos de espera, cortesia dos funcionários, limpeza das instalações e conforto.

“Foi com orgulho que soubemos que uma vez mais fomos escolhidos pelos nossos passageiros como um dos melhores aeroportos da Europa. Este é o nosso 9º prémio nos últimos dez anos e é particularmente importante para nós num momento em que o número de passageiros no Aeroporto do Porto ultrapassou os 9 milhões, resultado de um crescimento de 16% face a 2015”, comentou Jorge Ponce de Leão, presidente da ANA – Aeroportos de Portugal num comunicado hoje divulgado.

“Estes galardões são também o reflexo que estamos a implementar a estratégia correta quando apostamos em medidas que vão no sentido de sensibilizar e mobilizar recursos e prestadores de serviço para a melhoria contínua da qualidade do serviço prestado aos passageiros”, acrescentou o presidente da ANA – Aeroportos de Portugal.

Entre 2006 e 2011 o aeroporto Francisco Sá Carneiro classificou-se consecutivamente, nos três primeiros lugares, tendo mesmo obtido o 1º lugar em 2007.

Após um ano de interregno, voltou a ser premiado em 2013, 2014 e 2015 com o 3º lugar, posição que agora renova.

Este ano acrescenta a vitória na categoria dos 5 aos 15 milhões de passageiros por ano, na Europa.

O ACI – Airports Council International é a única associação profissional mundial de operadores de aeroportos.

O ACI Europe representa mais de 500 aeroportos de 45 países, responsáveis por mais 90% do tráfego aéreo comercial na Europa e pela movimentação de mais de 1,9 mil milhões de passageiros anualmente.